CONDICIONES GENERALES

1. Condiciones generales de compra

Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través del sitio web WWW.JAVANA.ES respecto a los productos ofrecidos en la página web.

WWW.JAVANA.ES es un sitio web que ha sido creado, es mantenido y es propiedad de la empresa JAVANA

Los datos identificativos de la empresa responsable de la página web son los que figuran a continuación:

(RAZÓN SOCIAL): Ana Isabel Chia Doblas

NIF. 52562290E

Dirección: C/ Juan Carlos I Nº11 Villanueva del Rey 41409 SEVILLA

Email: INFO@JAVANA.ES

Para comprar a través de la web es necesario que acepte las Condiciones Generales. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra en la versión publicada por WWW.JAVANA.ES en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.

Cualquier reclamación deberá ser comunicada al departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@javana.es

2. Naturaleza de la tienda virtual: Cómo Comprar

Nuestros productos se destinan a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, para la defensa de los consumidores y usuarios, y por tanto para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto quedan excluidos del servicio de la web las empresas mayoristas, distribuidoras o centrales de compra.

El cliente debe declarar ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra o debe aceptar de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y el su uso de la web están bajo su responsabilidad.

WWW.JAVANA.ES se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva.

3. Métodos de compra en la web

·         Para comprar en nuestra tienda online debes seguir las siguientes indicaciones:

·         Elige la categoría

·         Elige el producto y talla.

·         Agrégalo al carrito de compra.

·         A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.

·         Si quieres seguir comprando, repite el proceso. En cualquier momento puedes acceder a “VER TU CESTA DE LA COMPRA” para repasar tu pedido.

·         Si quieres tramitar tu pedido, pincha en “FINALIZAR COMPRA”

·         Rellena el formulario con tus datos y dirección de envío

·         Selecciona uno de los métodos de pago que te ofrecemos.

·         Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.

·         Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.

·         Recuerda que debes efectuar el pago y enviarnos el justificante de pago para que comencemos a confeccionar tu pedido.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de JAVANA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de JAVANA o de los titulares correspondientes. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de  JAVANA de sus contenidos o servicios.

5. Seguridad de la Información y protección de datos

JAVANA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión WWW.JAVANA.ES solamente se utilizarán para tratar su pedido.

Sus datos no serán cedidos a terceros sin que conste expresamente su consentimiento, salvo en los supuestos legalmente previstos, ni se destinarán a fines distintos de aquéllos para los que han sido recabados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los distintos datos de contacto que disponemos sobre usted o sobre su empresa han sido incorporados a un fichero denominado CLIENTES del que es responsable JAVANA, y cuya finalidad no es otra que facilitar la comunicación de nuestra empresa con proveedores, clientes y trabajadores, para poder prestarle el servicio solicitado. JAVANA podrá usar su correo electrónico con fines publicitarios.

Igualmente le informamos que nuestra empresa tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal que trata.

Por último le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición e impugnación de valoraciones en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/99 y normativa de desarrollo y por los procedimientos definidos al efecto por esta empresa, dirigiéndose por escrito al siguiente email: info@javana.es

6. Condiciones de envío y de entrega

Las entregas serán realizadas durante el horario de oficina normal.

Nuestras tarifas de envío son:

·         Para pedidos superiores a 100€ en España, Portugal, Italia, Alemania, Francia y Reino Unido : GRATUITO.

·         Para pedidos hasta 100€:

ESPAÑA:

72h laborables - 6.99€

*Los envíos a Baleares pueden retrasarse de 2 a 3 días laborables más de lo estipulado

Islas Canarias: 9.99€ - 5 días laborables

PORTUGAL:

72h laborables - 6.99€

UK, IT, FR & DE + Suiza, Austria y Noruega):

Envío postal: 6.99€ - 5 días laborables 
Envío Express: 10.99€ - 3 días laborables 

RESTO PAÍSES UE + (Andorra, Gibraltar, El Vaticano, Monaco, Lienchestein y San Marino)

Envío postal: 9.99€ - 5 -10 días laborables

AUSTRALIA:

Envío postal: $15 - 5 días laborables

*Los envíos se pueden demorar más de 2 días dependiendo de la lejanía del pueblo / ciudad con respecto a las grandes urbes.

**JAVANA no se hace responsable de posibles costes adicionales de aduanas.

RESTO DE EUROPA: 

Envío postal: 9.99€ - 15 -20 días laborables

RESTO MUNDO: 

Envío postal: 9.99€ - 20-25 días laborables 
Envío Express Plus (Solo para USA & Canada): 17.99€ - 5 días laborables


WWW.JAVANA.ES GARANTIZA LA CALIDAD DE SU PRODUCTO.

WWW.JAVANA.ES  no puede garantizar el cumplimiento del horario de entrega pero WWW.JAVANA.ES  sí garantiza su satisfacción con la calidad del producto.

7. Surtido de productos y aplicación de precios

WWW.JAVANA.ES ofrece un amplio y variado surtido de productos, desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.

WWW.JAVANA.ES le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Los precios de la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Asimismo, WWW.JAVANA.ES informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar ligeramente de los productos finalmente entregados.

WWW.JAVANA.ES se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de WWW.JAVANA.ES

8. Devoluciones

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tiene derecho a devolver su compra total o parcialmente en un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, salvo para pedidos personalizados con nombre y/o iniciales en los que no se admite devolución debido a la propia naturaleza del pedido.

JAVANA solamente puede aceptar cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original con todas las etiquetas originales fijadas en el producto. Si el producto no cumple estas condiciones su devolución será rechazada. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados por  JAVANA. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a JAVANA y de vuelta). Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por JAVANA, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Si una vez recibida la compra, su pedido (o parte del mismo) presenta alguna tara o defecto, puede solicitar su devolución o reposición por uno nuevo de las mismas características sin cargo adicional. Para devolver o cambiar un pedido tiene que escribir a info@javana.es  en un plazo de 14 días laborables detallando el motivo. En un plazo breve le enviaremos las instrucciones para hacernos llegar el artículo. Una vez que lo recibamos y veamos que todo es correcto, se procederá al envío del nuevo producto o la devolución de su importe por transferencia bancaria en el plazo de 14 días. JAVANA se hará cargo de los gastos de envío derivados de la devolución y el envío del nuevo artículo.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte. Una vez recibida el artículo, se procederá a la devolución del importe pagado en el plazo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor. Se utilizará la misma forma de pago utilizada por el cliente cuando realizó el pedido.

Advertencia:

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones, sin penalización alguna a su cargo. Para productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

9. Forma de pago

Cuando vayas a pagar tu compra, podrás elegir entre dos formas de pago:

·         Mediante Paypal : Paypal es un servicio intermediario muy seguro y cómodo que permite pagar en Internet. Con Paypal puedes utilizar tu propia cuenta Paypal o puedes introducir los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el pago. Una vez confirmes tu pedido, recibirás un e-mail confirmándote tu pedido. En cuanto recibamos la confirmación de pago de Paypal, enviaremos tu pedido. Cuando utiliza tu tarjeta de crédito para pagar con Paypal por primera vez, puede que vea que Paypal ha retenido 1 Euro de tu tarjeta de crédito. Esto no es una comisión o gasto sino un procedimiento interno de Paypal para confirmar que tu número de tarjeta es válido. Al cabo de un par de días volverá a ver el Euro en tu cuenta.

·         Mediante tarjeta de crédito : Cualquier pago o transacción económica que se realice a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. JAVANA no tendrá acceso alguno a dichos datos.

10. Cookies


Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar tu experiencia de navegación, si lo deseas puedes configurar tu navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en tu disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar esta información.

Cookies Propias:

- Se emplea una única cookie para almacenar toda la información del usuario. Está completamente codificada y su caducidad está limitada a la que se marque en la administración de la tienda. En esta cookie se almacenan datos relativos a:

- Sesión del usuario: si el usuario está registrado se almacenan su id de usuario, nombre, apellidos y contraseña, sino se tiene información sobre un usuario genérico

- Carrito de la compra: esté o no registrado, si el usuario añade algo a la cesta de la compra, se registra en la cookie información del carrito asociado 

Cookies de Caché

Se emplean cookies para el servicio del cacheo, con la finalidad de mostrar el contenido cacheado adecuado en función de ellas.

Cookies de terceros

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_atuvc: Se usa esta cookie para las redes sociales con el fin de asegurarse de que el usuario ve el recuento actualizado si comparten una página, le dan a me gusta, lo twittean…


11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.


Las compraventas realizadas en WWW.JAVANA.ES se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 18/02/2016.